Buylink.pro
Головна Блог Кейси Про нас Контакти

Послуги

Послуги
Search Presenceприсутність бренду в пошуковій видачі Search Presence Audit SEO Добірки та порівняння B2B-каталоги та рейтинги YouTube-пошук AI-пошук (GEO) Link Building
Community Marketingприсутність і просування бренду в спільнотах Reddit Marketing Quora Крауд-посилання
Reputation Marketingкерування репутацією та довірою до бренду SERM Управління Trustpilot Видалення відгуків Trustpilot Захист бренду
UA RU EN
Запланувати дзвінок
Репутація на Trustpilot

Управління репутацією на Trustpilot

Зірки - це не декор, а фактор продажів

Аудит профілю, запрошення реальним клієнтам, відповіді на відгуки та оскарження фейків за правилами Trustpilot. Без куплених відгуків і без ризику попередження на профілі.

Замовити аудит Пакети послуг
Trustpilot 4.5із 5 Clutch 5.0із 5
6 000візитів на сторінку відгуків за 45 днів, було 426
4.3TrustScore з порожнього профілю, казино, Австралія
ТОП-1/2за брендовими запитами, медицина, США
×2,5трафік сторінки відгуків разом із SERM

Що входить в управління репутацією на Trustpilot

Це не разова акція, а постійна робота з профілем. Завдання - щоб рейтинг відображав реальний досвід ваших клієнтів, а покупець, який відкрив Trustpilot з Google, бачив живу компанію, яка відповідає і розв'язує проблеми.

Оптимізація профілю

Заповнюємо бізнес-сторінку: опис, категорії, контакти, посилання. Підтверджуємо домен і перевіряємо, що профіль виглядає як сторінка справжньої компанії.

Запрошення після покупки

Налаштовуємо автоматичні запрошення через інструменти Trustpilot: клієнт отримує лист після угоди. Запрошуємо всіх клієнтів, а не лише задоволених, як вимагають правила майданчика.

Відповіді на відгуки

Відповідаємо від імені компанії за готовими сценаріями: спокійно, по суті, з розв'язанням проблеми. Покупець бачить, що ви не ховаєтеся від критики.

Оскарження фейків

Знаходимо відгуки, які порушують правила Trustpilot, збираємо докази та подаємо скарги через бізнес-кабінет. Рішення ухвалює Trustpilot. Детальніше - на сторінці видалення відгуків Trustpilot.

SERM-підтримка

Стежимо, як сторінка Trustpilot виглядає в Google за запитами з назвою бренду, і пов'язуємо її з SEO-завданнями сайту.

Звіт щомісяця

TrustScore, кількість нових відгуків, частка відгуків з відповіддю, рішення за скаргами та те, як профіль видно в пошуку.

Проблеми на Trustpilot, які ми розв'язуємо

Найчастіше до нас приходять компанії, які продають у UK, США, ЄС та Австралії: там покупці дивляться Trustpilot перед оплатою. Ось чотири ситуації, які ми бачимо найчастіше.

Стрічка відгуків: два відгуки позначені як такі, що порушують правила, замовлення в автора немає
Фейкові відгуки

Відгуки від людей, які не були вашими клієнтами

Атаки конкурентів, відгуки про іншу компанію, персональні дані або образи. Такі відгуки порушують правила Trustpilot. Ми збираємо докази, подаємо скаргу через бізнес-кабінет і доводимо її до рішення. Видаляє відгук Trustpilot, чесний негатив не видаляється.

Реальний досвід клієнтів і оцінка на профілі, між ними потік запрошень
Низький TrustScore

Оцінка нижча, ніж реальний досвід клієнтів

Самі пишуть здебільшого незадоволені. Ми налаштовуємо запрошення після кожної покупки, щоб голос задоволених клієнтів теж було чути. Свіжі відгуки важать у TrustScore більше, тому важливий рівний потік, а не разовий ривок. Перевірте свої цифри в нашому калькуляторі TrustScore.

Два відгуки на одну зірку нагорі профілю без відповіді
Негатив без відповіді

Скарги нагорі профілю, на які ніхто не відповів

Покупець першими читає свіжі відгуки. Спокійна відповідь, з якої видно, що проблему розв'язали, працює краще за мовчання. Ми пишемо сценарії відповідей на типові випадки та відповідаємо від імені компанії. Детальніше в гайді як відповідати на негативний відгук Trustpilot.

Видача за назвою бренду: сторінка відгуків стоїть одразу під сайтом компанії
Брендовий пошук

Trustpilot - перше, що люди бачать у Google

За запитом з назвою бренду сторінка Trustpilot часто стоїть одразу під вашим сайтом. Якщо вона виглядає слабко, платний і SEO-трафік втрачається в момент рішення. Ми пов'язуємо профіль з вашою видачею, детальніше в статтях як підвищити рейтинг Trustpilot і як змістити негативні відгуки вниз.

Ціни на управління репутацією Trustpilot

CIS MARKET USA / GLOBAL

Ми пропонуємо не просто "зірки", а повний контроль над репутацією. Пакети для вирішення конкретних бізнес-завдань.

BUSINESS START

Reputation Basic

$290 $490
Репутаційні дії
10
Відповіді
3
Географія

Оптимізація під ключові ринки

Аудит профілю

Safe Growth стратегія

Шаблони запрошень

Моніторинг 30 днів

Замовити
Популярний
PRO GROWTH

Trust Builder

$690 $850
Репутаційні дії
30
Моніторинг
24/7
Масштабування

Від 1 до 10 локальних маркетів

Запрошення після покупки

25 шаблонів відповідей

Оскарження недостовірного контенту

Глибокий аудит

Замовити зараз
★ Максимальний обсяг
ENTERPRISE

Market Leader

$1 390 $1 700
Репутаційні дії
7070
Аналіз
ТОП 5
Охоплення

Глобальне, без обмежень

Захист від атак

Інтеграція під SEO

Пріоритетна підтримка

Персональний менеджер

Замовити

ЯК МИ ПРАЦЮЄМО З ПРОФІЛЕМ

1

Діагностика

Глибокий аудит профілю: рейтинг, відповіді, порушення правил у наявних відгуках.

2

Проектування

Сценарій запрошень для всіх клієнтів і стратегія відповідей: коли запрошувати та як відповідати на типові відгуки.

3

Реалізація

Системний запуск: запрошення клієнтам, відповіді, оскарження порушень.

4

Моніторинг

Оцінка росту конверсії та впливу на пошукову видачу.

Які відгуки Trustpilot видаляє, а які ні

Видалити відгук може лише сам Trustpilot і лише якщо відгук порушує правила майданчика. Купити видалення не можна ні в Trustpilot, ні в агенції. Наша робота - знайти такі відгуки, довести порушення і довести скаргу до рішення. Як це влаштовано по кроках і які докази потрібні для кожної підстави - на сторінці видалення відгуків Trustpilot.

Можна оскаржити

Автор не був вашим клієнтом

Відгук про іншу компанію, про товар, який ви не продаєте, або від людини, якої немає у вашій базі. Доказ - відсутність замовлення, листування чи договору.

Можна оскаржити

Конфлікт інтересів

Відгук від конкурента, його працівників або ваших працівників. За правилами Trustpilot це не досвід клієнта.

Можна оскаржити

Персональні дані

Телефон, email, адреса, номер замовлення або документи в тексті відгуку. Такі відгуки приховують навіть без суперечки по суті.

Можна оскаржити

Образи та погрози

Лайка, погрози, дискримінація, звинувачення у злочині без підстав. Різкий тон сам по собі порушенням не вважається.

Можна оскаржити

Реклама і спам

Посилання на інші сайти, просування конкурента, однакові тексти з різних акаунтів.

Можна оскаржити

Скоординована атака

Серія негативних відгуків за короткий час від нових акаунтів. Збираємо таблицю з датами та ознаками і передаємо її в Trustpilot однією скаргою.

Чесний відгук на дві зірки залишається на профілі й отримує відповідь

Що видалити не можна

  • Чесний негатив реального клієнта, навіть різкий або, на вашу думку, несправедливий
  • Відгук, де клієнт незадоволений ціною, строками чи сервісом
  • Старі відгуки, якщо вони не порушують правил

На такі відгуки ми відповідаємо і збираємо нові відгуки в задоволених клієнтів, щоб негатив перестав бути єдиним, що бачить покупець.

Чому скарга власними силами часто не спрацьовує

Модератор Trustpilot дивиться на конкретний пункт правил і на докази. Скарга «це неправда» без документів зазвичай відхиляється. Ми вказуємо, який пункт порушено, додаємо підтвердження і, якщо треба, подаємо повторний запит з новими даними. Покроково процес описано в гайді як видалити негативні відгуки на Trustpilot, шаблон скарги є в інструментах Trustpilot.

Для UK та ЄС. З 6 квітня 2025 року в UK діє закон DMCC Act: він прямо забороняє фейкові відгуки та приховану винагороду за відгуки. В ЄС схожі вимоги є в директиві Omnibus. Тому ми працюємо лише з реальними клієнтами і не платимо за відгуки: це захищає і профіль, і компанію.

Як рахується TrustScore і що його рухає

TrustScore - це не середнє арифметичне зірок. Trustpilot додає до ваших відгуків 7 прихованих відгуків по 3,5 зірки, а свіжі відгуки важать більше за старі. З цього випливають три практичні висновки.

1

Мало відгуків - оцінка тягнеться до середини

При трьох відгуках по 5 зірок TrustScore буде близько 4,0, а не 5,0. Поки відгуків менше кількох десятків, кожна нова оцінка сильно рухає цифру.

2

Важливий потік, а не пачка

Регулярні відгуки від нових клієнтів рухають оцінку швидше, ніж старі п'ятірки. Тому ми будуємо систему запрошень, а не разову акцію.

3

Відповіді не змінюють цифру, але змінюють рішення

Самі відповіді на TrustScore не впливають. Але покупець читає їх разом з відгуком і вирішує, чи можна вам довіряти.

Калькулятор

Скільки відгуків потрібно до вашої цілі

Введіть поточний TrustScore, кількість відгуків і ціль - калькулятор врахує 7 прихованих відгуків і покаже, скільки нових потрібно. Орієнтир - 4,2-4,7: ідеальні 5,0 викликають у покупців менше довіри.

+7 × 3.5★
Bayes
TrustScore
4.2-4.7
Відкрити калькулятор TrustScore
Старі відгуки (ліворуч) важать менше за свіжі (праворуч).

Що ви отримаєте за перші 90 днів

Звіт щомісяця
Таблиця аудиту з позначеними відгуками та чек-листом дій
Дні 1-7

Аудит і план

Розбір профілю: рейтинг, відгуки без відповіді, відгуки з порушеннями правил. План: як запрошувати клієнтів, сценарії відповідей, список скарг.

Лист-запрошення після покупки і нові відгуки у стрічці
Місяць 1

Запуск

Налаштовано запрошення після покупки, дано відповіді на відгуки без відповіді, подано скарги на порушення.

Щомісячний звіт: графік росту і частка відгуків з відповіддю
Місяці 2-3

Потік і звіти

Нові відгуки приходять регулярно, на кожен є відповідь. У звіті: TrustScore, кількість відгуків, рішення за скаргами, вигляд профілю в Google.

Швидкість росту рейтингу залежить від кількості ваших клієнтів: запрошення йдуть після кожної покупки, тому рейтинг змінюється в темпі продажів.

Наші зобов'язання

Прозорість

Доступ до планування та звітності в реальному часі.

Безпека

Працюємо за правилами Trustpilot: лише реальні клієнти, без стимулів за відгук, без ризику попередження на профілі.

Ми не для всіх

  • Шукаєте "дешеву накрутку за ніч"
  • Потрібен "рейтинг 5.0" цифра в цифру (неприродно)
  • Не готові до зворотного зв'язку
Довіра та Результат

Партнер, якому довіряють лідери

Ми пишаємось нашим рейтингом на незалежних платформах:

Trustpilot
5.0 / 5.0 Clutch
VO
VolkoV
ORM, B2B · липень 2026

Дві сторінки з необґрунтованим негативом стояли в топ-10 і прямо били по B2B-конверсії... Через 3,5 місяця обидві проблемні статті пішли на третю сторінку. Підсумковий рахунок повністю збігся з початковою оцінкою, без прихованих платежів.

Trustpilot · 5/5 Переклад, оригінал на Trustpilot ↗
MN
Maria N
ORM, B2B · серпень 2026

Дві сторінки з поганими відгуками стояли на 4-й і 5-й позиції в Google за назвою нашого бренду... Майже 4,5 місяця пішло на те, щоб проблемні посилання опустилися на третю сторінку. Але чесно: BuyLink попередили про це з самого початку. Робота чиста, без сумнівних прийомів, і ціна по ходу не змінювалася.

Trustpilot · 4/5 Переклад, оригінал на Trustpilot ↗
W
Wesley
ORM, iGaming, ЄС · червень 2026

Конкурент запустив проти нас негативну кампанію, і фейкова гілка «scam» на гемблінг-форумі стояла на 3-й позиції за головними брендовими запитами... Перші зрушення ми побачили лише приблизно на 5-му тижні. До 8-го тижня негативна гілка опустилася на 14-ту позицію (друга сторінка).

Trustpilot · 4/5 Переклад, оригінал на Trustpilot ↗
ZW
Zak Whitehouse
Репутація бренду · вересень 2026

Єдине, що знаходилося про нашу компанію на Reddit, була стара зла гілка. Це прямо коштувало нам клієнтів: перед покупкою люди завжди дивляться Reddit... Зрушення стало помітним за кілька тижнів, і тепер, коли нас шукають, бачать нормальні рекомендації, яким можна довіряти.

Trustpilot · 5/5 Переклад, оригінал на Trustpilot ↗
MR
Michael Roberts
CMO, Vertex Financial

Buylink.pro витратили час, щоб розібратися в нашій ніші, і вибудували по-справжньому живі та корисні обговорення.

Clutch · 5/5 Переклад, оригінал на Clutch ↗
AV
Alexey Volkov
Head of Marketing/COO, Nova Digital Solutions

Що справді вирізняє Buylink.pro - продуманий підхід до достовірності.

Clutch · 5/5 Переклад, оригінал на Clutch ↗
ОК
Олена К.
CMO, FinTech (Київ)

Це був виклик. Конкуренти залили нас чорним піаром. Buylink розробили стратегію захисту, видалили 90% фейків через юристів і підняли TrustScore до 4.6. Ви врятували наш раунд інвестицій.

Verified Client
Via Email
SJ
Sarah J.
Marketing Lead, Crypto

SERM у крипті - це пекло. Вони почистили Reddit і Twitter від FUD та вивели позитивні треди в топ Google. Дуже професійний підхід до сенситивних тем.

Verified Client
Via Email

Кейси Trustpilot

Результати клієнтів за профілями Trustpilot

Live casino на Філіппінах
iGaming
6 000
Візитів за 45 днів

Live casino на Філіппінах

Сторінка відгуків стала окремим джерелом трафіку: з 426 до 6 000 візитів за 45 днів.

Ніша: iGaming
Гео: Філіппіни
Було: 426 візитів
Читати кейс
Trustpilot як SEO-актив
iGaming
≈4 000
Візитів на місяць

Trustpilot як SEO-актив

Близько 4 000 цільових візитів на місяць приходять на сайт зі сторінки відгуків.

Ніша: iGaming
Гео: кілька ринків
Канал: сторінка відгуків
Читати кейс
Казино в Австралії
Casino
4.3
TrustScore з нуля

Казино в Австралії

Шлях від порожнього профілю до TrustScore 4.3 і 1 500 візитів на місяць на сторінку відгуків.

Ніша: Casino
Гео: Австралія
Рейтинг: 0 ➔ 4.3
Читати кейс
Крипто-казино
Crypto
×3
Органічний трафік

Крипто-казино

Після SERM-просування сторінки Trustpilot органічний трафік бренду виріс утричі.

Ніша: Crypto
Послуга: SERM
Ріст: ×3
Читати кейс
Беттінг у Словенії
Betting
1,5K
Візитів на місяць

Беттінг у Словенії

Сторінка Trustpilot виросла до 1 500 органічних візитів на місяць і стала окремим каналом.

Ніша: Betting
Гео: Словенія
Канал: органіка
Читати кейс
Ефект подвійного удару
SERM AU
×2,5
Трафік сторінки відгуків

Ефект подвійного удару

Трафік сторінки відгуків виріс з 422 до 1 000+ візитів разом з роботою над видачею Google.

Гео: Австралія
Було: 422
Стало: 1 000+
Читати кейс
Усі кейси Trustpilot з цифрами
🔒 NDA: Ми поважаємо конфіденційність. Частина даних прихована в цілях безпеки проектів.

Пов'язані послуги з репутації

Що ще впливає на те, як бренд виглядає в пошуку.

комплекс Управління репутацією (ORM) Відгуки, видача, рейтинги та моніторинг в одній програмі. Детальніше від $500 SERM: негатив у видачі Витіснення негативу з топ-10 Google за назвою бренду. Детальніше від $500 Підказки Google (SBO) Позитивні підказки за брендом і витіснення негативних. Детальніше

Корисно прочитати

Питання про управління репутацією на Trustpilot

Коротко про те, як працює Trustpilot і що ми можемо, а що ні. Детальніше в гайдах: як видалити негативні відгуки на Trustpilot, як відповідати на негатив (+6 шаблонів), як підвищити рейтинг Trustpilot, кейси Trustpilot з цифрами.

Що входить в управління репутацією на Trustpilot?

▼

Аудит профілю, налаштування запрошень для всіх клієнтів після покупки, відповіді на відгуки, оскарження відгуків з порушеннями правил, моніторинг і щомісячний звіт. Відгуки ми не пишемо і не купуємо.

Скільки коштує управління репутацією на Trustpilot?

▼

Пакети від $290 для ринків СНД і від $490 для США та інших ринків, старший пакет - $1 390 і $1 700. Ціна залежить від кількості ринків і обсягу відгуків. Точну суму називаємо після аудиту профілю.

Чи можна видалити негативний відгук з Trustpilot?

▼

Видалити можна лише відгук, який порушує правила Trustpilot: фейк від людини, яка не була вашим клієнтом, відгук конкурента, відгук з персональними даними, образами чи рекламою. Ми знаходимо такі відгуки, готуємо скаргу з доказами і доводимо її до рішення. Остаточне рішення ухвалює Trustpilot. Чесний негатив залишається, і ми відповідаємо на нього так, щоб покупець бачив, як компанія розв'язує проблеми.

Чому ваша послуга дорожча за «прогони» на біржах?

▼

Біржі продають написані відгуки: Trustpilot видаляє їх, а профіль отримує попередження. Ми не пишемо відгуки. Ми налаштовуємо запрошення реальним клієнтам після покупки, відповідаємо на відгуки та оскаржуємо порушення правил. Такий рейтинг не зникає.

Як рахується TrustScore на Trustpilot?

▼

Це не просте середнє зірок. Trustpilot додає до ваших відгуків 7 прихованих відгуків по 3,5 зірки і дає більшу вагу свіжим відгукам. Тому маленький профіль може просісти після двох-трьох злих відгуків, а регулярний потік відгуків від реальних клієнтів рухає оцінку швидше, ніж стара пачка хороших.

Скільки часу потрібно, щоб підняти рейтинг на Trustpilot?

▼

Залежить від того, скільки у вас клієнтів на місяць. Запрошення йдуть після кожної завершеної покупки, тому рейтинг змінюється в темпі продажів. Ми починаємо протягом 7 днів після аудиту і показуємо перші цифри в щомісячному звіті.

Чи може Google покарати сайт за роботу з Trustpilot?

▼

Ні. Робота за правилами Trustpilot - це звичайна робота з відгуками, і Google за неї не карає. За запитом з назвою бренду сторінка Trustpilot часто стоїть одразу під вашим сайтом, тому її рейтинг - одне з першого, що бачить покупець.

Чи це законно в UK та ЄС?

▼

Так, якщо працювати з реальними клієнтами. В UK з квітня 2025 року діє DMCC Act: він забороняє фейкові відгуки та приховану винагороду за відгуки. В ЄС схожі вимоги є в директиві Omnibus. Ми запрошуємо всіх клієнтів, не платимо за відгуки і не пишемо їх, тому під ці заборони не потрапляємо.

Чи потрібен платний тариф Trustpilot?

▼

Не обов'язково. Почати можна на безкоштовному акаунті Trustpilot Business: у ньому є відповіді на відгуки, скарги на порушення і базові запрошення. Платний тариф потрібен для більшого обсягу запрошень, інтеграцій з магазином чи CRM і віджетів на сайт. Після аудиту скажемо, чи окупиться він для вас.

Які гарантії ви даєте?

▼

Відгуки реальних клієнтів, отримані за запрошеннями, не зникають: у їхніх авторів є підтверджений досвід покупки. Ми гарантуємо виконання погодженого плану: запрошення, відповіді, оскарження порушень і моніторинг профілю протягом усього періоду роботи. Видалення конкретного відгуку не може гарантувати ніхто: рішення ухвалює Trustpilot.

Управління репутацією

Стратегія захисту.

Заповніть бриф, щоб отримати індивідуальний план управління репутацією, оптимізації профілю та системної роботи з відгуками.

56
SaaS / FinTech
iGaming / Affiliate
Куди вам відповісти?
Дані захищено та конфіденційно