Negatives neben der Marke
Kritisches Material steht direkt neben der offiziellen Website.
Das Risiko fällt vor dem Nutzen aufORM Agentur für Ihr Unternehmen
ORM Agentur: Online Reputation Management
Wir helfen Kunden, Ihrer Marke zu vertrauen
Wir prüfen, was Menschen in Google, in Bewertungen und in unabhängigen Quellen sehen. Wir finden die Schwachstellen und zeigen, was zuerst zu beheben ist.
Am Markt seit 2019
56 Unternehmen arbeiten 2026 mit uns
Kostenloses Audit vor dem Gespräch
3-5 Risikosignale zum ersten Gespräch
DACH / EU / Globale Märkte
Transparente Berichte
Vor dem Kauf
Was Kunden davon abhält, Ihrer Marke zu vertrauen
Vier Signale, die Kunden ihre Entscheidung aufschieben lassen.
Karte des VertrauensverlustsAlle wichtigen Gründe auf einem Blick
Akute Krise? Mit dem Team besprechen →
Wenige frische Nachweise
Profile werden nicht gepflegt, Antworten kommen zu spät.
Der Kunde gewinnt kein VertrauenDie Daten widersprechen sich
Kontakte und Beschreibungen stimmen zwischen den Plattformen nicht überein.
Die Marke wirkt unzuverlässigDie Antwort kommt zu spät
Kein Monitoring und keine vorab vereinbarten Regeln.
Ein Vorfall wird zur Krise
Die Entscheidung des Kunden
Vertrauen?
Jedes Signal senkt das Vertrauen
Mindestens ein Signal erkannt?Vor dem Gespräch prüfen wir offene Quellen und zeigen das Hauptrisiko.
Kostenloses Audit anfragen
Messbare Ergebnisse in der Suche und auf Trustpilot
Veröffentlichte Cases mit konkreten Daten zu Rankings und relevantem Traffic (auf Englisch)
Medizin · USA↗
70+relevante Besuche pro Monat laut veröffentlichtem Case
Die Marke erreichte Top 1 und Top 2 für Marken-Suchanfragen
Die Trustpilot-Seite rankte für 24 Keywords, davon 9 Marken-Keywords.
Zeitraum: März - Mai 2026Startpunkt: 0 Besuche24 Keywords
Case ansehen →
Google Australia↗
2,5×Wachstum des organischen Traffics auf die Bewertungsseite laut Case
Top 1 und Top 2 in den Marken-Ergebnissen von Google Australien
Der Traffic der Trustpilot-Seite wuchs von 422 Besuchen im Januar auf über 1.000 Besuche bis zum 21. März.
Zeitraum: Januar - April 2026Startpunkt: 422 BesucheKanäle: SERM + Trustpilot
Case ansehen →
iGaming · mehrere Märkte↗
≈4.000relevante Besuche pro Monat laut veröffentlichtem Case
Die Bewertungsseite wurde zum eigenständigen Einstiegspunkt aus der Suche
Von null Sichtbarkeit wuchs die Trustpilot-Seite auf rund 4.000 organische Besuche pro Monat.
Start: Februar 2026Startpunkt: 0 BesucheErgebnis: April 2026
Case ansehen →
NDA: Ein Teil der Daten ist zum Schutz der Projekte ausgeblendet.
Bewertungen von ORM-Projekten
Was Kunden über die Reputationsarbeit sagen
Zwei Bewertungen konkreter Google-Projekte: Ausgangsproblem, Zeitrahmen, Ranking-Veränderung und eine ehrliche Einschätzung des Prozesses.
Ganze Bewertung öffnen ↗
Google · ORM · B2B
Top 10 → Seite 3zwei Problemseiten in 3,5 Monaten
Zwei negative Seiten verliessen die Top 10
Laut Autor standen beide Problemseiten nach 3,5 Monaten auf der dritten Google-Seite. Die Top 10 übernahmen offizielle Ressourcen, Verzeichnisse und neutrale Bewertungen.
Besonders hervorgehobenRealistischer Zeitplan, klarer Plan, Berichte alle zwei Wochen, unkomplizierte Kommunikation und keine versteckten Zusatzkosten.
TrustpilotUnaufgeforderte BewertungZusammenfassung
Ganze Bewertung öffnen ↗
iGaming · ORM · EU
#3 → #14Position des Problem-Threads in 8 Wochen
Der negative Thread rutschte auf die zweite Seite
Der Autor schreibt, dass sich erste Veränderungen in Woche fünf zeigten. Bis Woche acht fiel die Problem-URL von Position #3 auf Position #14, die Aufgabe wurde im vereinbarten Umfang abgeschlossen.
Warum 4 von 5Der Kunde bestätigte das Ergebnis, hätte aber lieber ein Live-Dashboard statt Berichten in Google Sheets.
TrustpilotUnaufgeforderte BewertungZusammenfassung
Quelle: bereitgestellte Screenshots der Trustpilot-Bewertungen. Die Karten zeigen eine Kurzfassung, das vollständige Original öffnet sich per Klick.
Kostenloses Audit vor dem Gespräch
Vor dem Gespräch finden wir, wo die Marke Vertrauen verliert
Wir prüfen offene Quellen und kommen mit konkreten Beobachtungen, einer Priorität und einem nächsten Schritt in den Termin.
- 15-20
- Minuten Vorbereitung
- 3-5
- Risikosignale
- 1
- Hauptpriorität
- 1
- nächster Schritt
- InputWebsite und Problem
- PrüfungSuche, Bewertungen, Profile und KI
- GesprächBefunde, Priorität und nächster Schritt
Ein Ausschnitt der Analyse im Gespräch
Vom Signal zur Entscheidung
4 Signale→1 Priorität→1 Schritt
[Marke] Erfahrungen⌕
marke.example
Offizielle Website des Unternehmens
Informationen zu Marke, Leistungen und Kontakten.
forum.•••/topic/[marke]-erfahrungen
[Marke] Erfahrungen: Kundenberichte
Eine fremde Seite steht in den Top 10 und prägt den ersten Eindruck.
3 weitere SignaleBeispiel
- Trustpilot · BewertungenFrische Kritik bleibt ohne AntwortAchtung
- Google Business · ProfilKontakte und Beschreibung passen nicht zur WebsiteAchtung
- ChatGPT / Perplexity · KIDie Antwort stützt sich auf eine veraltete QuelleZu prüfen
HauptprioritätFakten über alle Schlüsselquellen synchronisieren
Nächster Schritt2 Quellen aktualisieren und eine Regel für Antworten auf Kritik festlegen
Im echten Gespräch zeigen wir die Seiten und offenen Quellen Ihrer Marke. Ein schriftlicher Report ist im kostenlosen Audit nicht enthalten.
Kostenloses Audit anfragen
Keine Zahlung, keine Verpflichtungen. Zugriff auf interne Systeme ist nicht nötig.
Ziel der Arbeit
Ein stimmiges Bild der Marke
Wir sorgen dafür, dass Suche, Bewertungen und Profile einander bestätigen und dem Kunden helfen, dem Unternehmen zu vertrauen.
Verstreute Signale
Negatives prägt den ersten Eindruck, Bewertungen bleiben unbeantwortet, die Fakten widersprechen sich.
Eine gemanagte Reputation
Aktuelle Daten, rechtzeitige Antworten und konsistente externe Quellen.
Zuerst prüfen wir die Wirkung der Reputation, dann schlagen wir einen Plan vor.
Was wir übernehmen
Alles, was das Vertrauen in die Marke vor dem Kauf beeinflusst
Wir arbeiten mit vier verbundenen Zonen. Prioritäten und Umfang werden nach dem kostenlosen Audit und einem Gespräch mit Ihrem Team festgelegt.
4 Bereiche
Ein System des Vertrauens. Suche, Bewertungen, externe Quellen und Kontrolle folgen einem gemeinsamen Plan.
-
Suche und SERM
Wir prüfen Marken-Suchanfragen, Negatives und die Dynamik der Ergebnisse.
Was sich ändertWir stärken die Seiten, denen der Kunde vertrauen kann.Mehr über SERM (EN) -
Bewertungen und Ratings
Wir richten die Plattformen ein: echte Bewertungen, Antworten und offizielle Beschwerdewege.
Was sich ändertFeedback wird regelmässig und steuerbar.Mehr über Trustpilot (EN) -
Profile und externe Quellen
Wir aktualisieren Profile, Cases, Publikationen, Verzeichnisse und Kernfakten.
Was sich ändertExterne Quellen bestätigen ein einheitliches Markenbild. -
Monitoring und Krisenreaktion
Wir verfolgen neue Signale, setzen Prioritäten und stimmen die Reaktion des Teams ab.
Was sich ändertZwischen Risiko und Reaktion vergeht weniger Zeit.
So starten wirKostenloses Audit und ein Gespräch. Danach wählen Sie punktuelle Arbeit, systematische Betreuung oder das Krisenformat. Eine Fortsetzung ist nicht verpflichtend.
So ist die Arbeit aufgebaut
Ein klarer Prozess, ohne Grauzonen
Sie wissen, was wir prüfen, woran wir gerade arbeiten und welche Entscheidungen bei den Plattformen bleiben.
Vier aufeinanderfolgende Schritte
01
Wir erfassen die AusgangslageWir sammeln Suchanfragen, Plattformen, Bewertungen, Profile und Fakten, die der Kunde sieht.
02
Wir setzen PrioritätenWir trennen dringende Risiken von Aufgaben, die schrittweise gelöst werden können.
03
Wir vereinbaren und setzen den Plan umWir definieren Massnahmen, Fristen und Verantwortliche auf Seiten von Buylink.pro und des Kunden.
04
Wir zeigen die VeränderungenWir vergleichen die Lage mit dem Ausgangspunkt und erstellen die nächste Aufgabenliste.
Regeln, die die Marke schützen
✓
Nur echte Kunden und FaktenWir verkaufen keine Fake-Bewertungen und nutzen keine erfundenen Accounts.
!
Keine Versprechen, jede Kritik zu entfernenDie Entscheidung trifft die Plattform, Google oder der Eigentümer der externen Ressource.
✓
Sensible Schritte werden freigegebenAntworten, Support-Anfragen und öffentliche Kommunikation laufen über einen abgestimmten Prozess.
✓
VertraulichkeitWir beschränken Zugriffe und unterzeichnen bei Bedarf ein NDA.
Eine stabile Reputation erfordert manchmal Veränderungen nicht nur online, sondern auch im realen Kundenerlebnis. Solche Ursachen zeigen wir offen.
Was wir im Reporting zeigen
Zusammensetzung der Top 10 für Marken-Suchanfragen
Rating und Aktualität der Bewertungen
Antwortgeschwindigkeit
Offene, geschlossene und kontrollierte Risiken
Das Team
Ihre Marke betreuen Menschen, die für das Ergebnis einstehen
Sie wissen, wer die Kommunikation führt und wen Sie zum Projekt ansprechen. Das Team können Sie schon vor Projektstart kennenlernen.
Scrollen Sie, um das ganze Team zu sehen
Kosten
Was kostet Online Reputation Management
Der Einstieg ist transparent: Sie sehen die Spannen vor dem ersten Gespräch. Der genaue Umfang wird nach dem Audit festgelegt.
Wir zeigen 3-5 konkrete Risiko- oder Wachstumspunkte in offenen Quellen, bevor Sie etwas zahlen.
Wenn der Umfang nicht offensichtlich ist: vollständige Analyse von Plattformen, Suchanfragen und Risiken mit Arbeitsplan. Der monatliche Retainer wird danach festgelegt.
Laufendes Management von Bewertungen, Antworten, Ratings und SERM auf den Plattformen, die Ihre Kunden vor dem Kauf prüfen.
| Was ist enthalten | Kostenloses Audit | Audit und Strategie $300 | Umfassend ab $1,500/Monat |
|---|---|---|---|
| Analyse von 3-5 Risikosignalen aus offenen Quellen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Vollständige Karte der Plattformen, Suchanfragen und Risiken | - | ✓ | ✓ |
| Arbeitsplan mit Prioritäten und Fristen | - | ✓ | ✓ |
| Arbeit mit Bewertungen und öffentlichen Antworten | - | - | ✓ |
| SERM: Stärkung vertrauenswürdiger Seiten | - | - | ✓ |
| Risiko-Monitoring und Reporting | - | - | ✓alle 2 Wochen |
| Format und Dauer | 1 Gespräch | 5-7 Tage | ab 3 Monaten |
Komplexe Krise, mehrere Länder oder viele Plattformen: individuelles Angebot nach dem Audit. Die Arbeit für mehrere Märkte beginnt ab $2,500 pro Monat. Wir versprechen nicht, bestimmte Inhalte zu entfernen: diese Entscheidungen bleiben bei den Plattformen.
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Kurze Antworten
Was Sie vor dem Start wissen sollten
Über das kostenlose Audit, das Gespräch zwischen den Teams, die Grenzen und die Arbeitsformate.
Was umfasst das kostenlose Audit?
Sie senden uns die Website, das Hauptproblem und die wichtigen Links. Vor dem Gespräch prüft ein Spezialist 15-20 Minuten lang offene Quellen. Im Termin zeigen wir 3-5 Risikosignale, problematische Seiten oder Plattformen, eine Hauptpriorität und den empfohlenen nächsten Schritt. Das ist eine Erstdiagnose, kein vollständiger schriftlicher ORM-Report.
Ist das wirklich kostenlos?
Ja. Das Erst-Audit und das erste Gespräch kosten nichts und verpflichten Sie zu nichts. Zugriff auf interne Systeme ist in dieser Phase nicht nötig.
Was passiert nach der Anfrage?
Ein Spezialist prüft den übermittelten Kontext und offene Quellen. Danach melden wir uns und vereinbaren einen passenden Termin für einen Video-Call zwischen den Teams.
Was bekomme ich am Ende?
Im Gespräch zeigen wir die wichtigsten Beobachtungen, benennen die vorrangigen Risiken und besprechen einen sinnvollen nächsten Schritt für Ihr Unternehmen. Danach entscheiden Sie selbst, ob weitere Arbeit nötig ist.
Was kostet Online Reputation Management?
Fokussierte Arbeit an einer Plattform oder einem Problem kostet ab $1,500 pro Monat, Arbeit für mehrere Märkte ab $2,500 pro Monat. Ein einmaliges Tiefen-Audit mit Strategie kostet $300. Die Erstanalyse ist kostenlos: Vor dem Gespräch zeigen wir 3-5 konkrete Risiken aus offenen Quellen.
Wovon hängt der Preis ab?
Von der Zahl der Märkte und Sprachen, der Anzahl der Plattformen, dem Umfang des Negativen und davon, ob laufendes Monitoring nötig ist. Nach dem kostenlosen Audit nennen wir die genaue Summe und fixieren den Arbeitsumfang, ohne versteckte Zusatzkosten.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Stabile Veränderungen in Suche und Ratings dauern 60-90 Tage und mehr, deshalb planen wir umfassende Arbeit ab 3 Monaten. Einzelaufgaben wie Audit, Profilpflege oder Antworten auf Bewertungen sind ohne lange Bindung möglich.
Welche Daten und Zugänge werden benötigt?
Website oder Markenname, die wichtigsten Länder und Sprachen, eine kurze Problembeschreibung und die relevanten Links genügen. Zugriff auf interne Systeme ist für das kostenlose Audit nicht nötig.
Kaufen oder veröffentlichen Sie Bewertungen in Masse?
Nein. Wir nutzen keine Fake-Accounts. Stattdessen bauen wir einen Prozess auf, der echten Kunden hilft, ihre Erfahrung im Rahmen der Plattformregeln zu teilen.
Können Sie jede negative Bewertung entfernen?
Nein. Die Entscheidung trifft die Plattform oder der Eigentümer der Ressource. Wir prüfen das Material auf Regelverstöße, bereiten Belege vor und nutzen offizielle Verfahren. Mit berechtigter Kritik muss korrekt umgegangen werden.
Wann zeigen sich erste Veränderungen?
Der Zeitrahmen hängt von den gewählten Massnahmen ab. Arbeit an der Suche und einer stabilen externen Reputation dauert in der Regel mehrere Monate. Einen realistischen Zeitplan besprechen wir nach dem kostenlosen Audit.
Bleibt alles vertraulich?
Ja. Bei Bedarf unterzeichnen wir ein NDA, beschränken den Zugriff auf Materialien und legen vorab fest, welche Schritte die Freigabe des Kunden erfordern.
Was ist Online Reputation Management (ORM)?
Systematische Arbeit an dem, was ein potenzieller Kunde vor dem Kauf über das Unternehmen sieht: Suchergebnisse, Bewertungen, Ratings, Profile, Medien und öffentliche Antworten.
Worin unterscheidet sich ORM von SERM?
SERM arbeitet vor allem mit der Reputation in den Suchergebnissen. ORM ist breiter: Suche, Bewertungsplattformen, Profile, Feedback, Antworten, externe Nachweise und laufendes Risiko-Monitoring.
Können wir nur mit Trustpilot oder SERM starten?
Ja. Zeigt das kostenlose Audit eine vorrangige Plattform, können Sie mit punktueller Arbeit starten, ohne das volle Programm zu buchen.
Besprechen Sie das Problem schon im ersten Gespräch
Hinterlassen Sie die Website und beschreiben Sie kurz die Situation. Ein Spezialist sichtet vorab offene Quellen, danach vereinbaren wir einen passenden Termin für ein Gespräch zwischen den Teams.